Reklamace a vrácení zboží
Pokud Vám zakoupené zboží nevyhovuje, máte právo jej vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
Podmínky vrácení zboží:
- zboží musí být nepoužité a v původním obalu
- na zboží musí být zachovaný a neporušený původní štítek
- zboží nezasílejte na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty
Jak zboží vrátit
Zboží můžete vrátit jedním z následujících způsobů:
Přes Zásilkovnu
Navštivte jakékoliv podací místo Zásilkovny, kde nahlásíte kód pro zpětné odeslání zásilky odesílateli.
Kód pro zpětné odeslání zásilky: 96087954
Přes GLS
Zásilku je možné podat na libovolném výdejním místě GLS ParcelShop, případně vám na základě vaší žádosti zajistíme svoz zásilky kurýrem. V takovém případě nás prosím kontaktujte. Zásilku je nutné označit adresou doručení naší prodejny.
Případně si můžete zvolit vlastního dopravce nebo zboží doručit osobně po předchozí domluvě.
Adresa doručení:
Agrostis Trávníky, s. r. o.
Npor. Krále 16
683 01 Rousínov
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám nejpozději do 14 dnů vrátíme peníze stejným způsobem, jako byla objednávka uhrazena (pokud se nedohodneme jinak).
Reklamace zboží
Pokud má zboží nějakou vadu, nebo nesplňuje smluvené parametry, máte právo jej reklamovat v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí (pokud není uvedeno jinak).
Jak postupovat při reklamaci
1. Kontaktujte nás
Před odesláním reklamovaného zboží nás kontaktujte buď
E-mailem: obchod@agrostis.cz
Telefonicky: 547 385 642, 517 370 607
2. Připravte zásilku
Zpětně odesílanou zásilku pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
3. Odeslání zboží
Zboží odešlete přes Zásilkovnu, GLS, případně vlastního dopravce.
Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, pokud se nedohodneme jinak. O průběhu a výsledku Vás budeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
Závěrečná ustanovení
Vyhrazujeme právo reklamaci odmítnout v případě, že:
- zboží bylo poškozeno nesprávným skladováním nebo používáním
- u osiv a hnojiv byl porušen originální štítek či obal
- u mechanizace byl výrobek poškozen neodbornou manipulací
- špatná příprava půdy, nevhodná seč
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Kontaktní formulář naleznete zde.